2. Основные функции системы управления абонентами КТВ (Subscribers Management System)
Основные функции системы:
- Регистрация договоров с клиентами на оказание услуг;
- Сбор и хранение информации о клиентах (абонентах) и по потенциальным клиентам;
- Поиск и выборка клиентов по разнообразным критериям;
- Ввод и учет информации о предоставляемых клиентам услугах (пакетах услуг);
- Полуавтоматический и автоматический (при использовании CAS) режим учета состояния (подключено / отключено) оказываемых клиенту услуг;
- Тарификация предоставляемых услуг;
- Начисление (биллинг) сумм оплаты клиентам за предоставленные услуги;
- Ввод и учет информации о платежах клиентов;
- Ручной ввод информации по платежам клиентов;
- Модуль автоматической загрузки информации по платежам в системе “Клиент — банк”
- Возможность предоставления скидок отдельным клиентам;
- Вывод разнообразной статистической информации по клиентам и работе операторов системы. Формирование и печать разнообразных отчетов по статистике, истории задолженности клиентов и т. д.;
- Получение информации по проживанию клиентов (абонентов) в зоне обслуживания кабельной сети;
- Сводка по процентному соотношению подключений в разрезе домов для анализа эффективности вложений в данный сектор;
- Получение подробной информации по клиентам, их задолженности, платежам, истории оказываемых услуг и т.д.;
- Формирование и рассылка писем с уведомлениями по задолженности;
- Автоматизирован процесс от многократного напоминания, до формирования документов в суд по взысканию платежей от злостных неплательщиков.
