Как мы победили неплательщиков

Наша компания ООО ”ТВСАТ” на рынке с 1998 года. Мы являемся крупнейшим оператором услуг кабельного телевидения в г. Бресте. Также мы предоставляем услуги доступа к городской компьютерной сети и высокоскоростной Интернет.

С ростом количества обслуживаемых клиентов у нас возникла необходимость автоматизации ведения клиентской картотеки.

Первоначально мы воспользовались услугами наемного программиста, который создал нам простую программу на Microsoft Access. Но в ходе эксплуатации постоянно возникали проблемы с неправильной тарификации из-за отсутствия истории подключений / отключений абонентов. Программист по началу пытался, что-то править, но в итоге отказался сопровождать программу и предоставить исходный код.

Готовых приемлемых решений тогда на рынке мы не нашли и заказали разработку новой программы Бердачуку Сергею с условием переноса наработанных до этого данных в новую программу и учета замечаний и пожеланий которые накопились по предыдущей программе.

В ходе плотной совместно с Сергеем работы над требованиями к новой программе был выделен список первостепенных задач, которые должна решать первая версия программы.

И уже через несколько месяцев Сергей мигрировал данные в новую программу, и мы удачно запустили ее в опытную эксплуатацию в г. Бресте и г. Кобрине.

Несколько месяцев мы параллельно работали с обоими программами, но уже вскоре полностью отказались от старой версии.

За годы эксплуатации мы формировали дополнительные требования к функциональности, которые Сергей оперативно добавлял в программу.

В итоге программа получилась очень удобной, и теперь мы оперативно можем найти детальную информацию по любому абоненту, оказываемых ему услугах, сколько они заплатили и сколько еще должны.

Очень легко делать выборки по спискам клиентов с учетом большого количества различных критериев. Например, можно получить список должников, сумма долга у которых превышает некий настраиваемый порог, автоматически сформировать и распечатать им письма с напоминанием. А для злостных неплательщиков можно автоматически сгенерировать иски в суд.

Все печатные формы отчетов мы можем самостоятельно по необходимости подправить.

В итоге, после того как мы начали использовать программу ”Учет абонентов” Сергея Бердачука количество неплательщиков заметно снизилось.

Теперь мы можем оперативно реагировать на появление новой задолженности. Это позволяет снизить потери от инфляции и пустить средства на развитие нашего бизнеса.

Оформление новых клиентов и решение вопросов по сопровождению существенно упростилось.

Операторы теперь не тратят времени на ввод платежек, так как они автоматически принимаются по системе клиент-банк.

Да что говорить, рекомендую просто скачать бесплатную демонстрационную версию программы и самостоятельно убедиться в этом.

Технический директор ООО "ТВСАТ"
Николай Титов
http://www.tvsat.by

к началу
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru