Модуль учета заявок от абонентов на ремонт и техническое обслуживание позволяет вести учет обращений, типовых неисправностей и качества обслуживания.
Заявки абонентов добавляются из карточки абонента в закладке «Заявки».
![](https://bil-2000.berdaflex.com/wp-content/uploads/2019/01/customer_ticket_button.png)
В форме добавления заявки можно указать плановую дату и время выполнения заявки, а так же назначить бригаду исполнителей
![Добавление заявки](https://bil-2000.berdaflex.com/wp-content/uploads/2019/01/new_ticket.png)
При добавлении заявки указывается:
- Дата
- Плановая дата
- Время с:
- Время по:
- Описание заявки
Для удобства отображается список текущих заявок.
![Список заявок клиента](https://bil-2000.berdaflex.com/wp-content/uploads/2019/01/customer_tickts.png)
Список всех заявок можно посмотреть в форме списка заявок, которая вызывается кнопкой меню “Заявки”.
![Выбор режима просмотра заявок](https://bil-2000.berdaflex.com/wp-content/uploads/2019/01/tickets.png)
Статус и другие атрибуты заявки можно изменить открыв редактор заявки.
![Статус новой заявки](https://bil-2000.berdaflex.com/wp-content/uploads/2019/01/ticket_form.png)
Есть возможность отфильтровать заявки за выбранный временной период по бригадам и по статусу выполнения.
![Быстрые фильтры заявок](https://bil-2000.berdaflex.com/wp-content/uploads/2019/01/tickets_filters.png)
Есть возможность распечатать список выбранных заявок.
![Меню печати списка заявок](https://bil-2000.berdaflex.com/wp-content/uploads/2019/01/tickets_print_menu-1.png)
![Печать списка заявок](https://bil-2000.berdaflex.com/wp-content/uploads/2019/01/tickets_print.png)
Формат печати списка заявок можно изменить в дизайнере отчетов.
![Дизайнер формы печати списка заявок](https://bil-2000.berdaflex.com/wp-content/uploads/2019/01/ticket_design.png)
А так же можно распечатать наряд-заказы на обслуживание.
![Меню печати наряда-заявки из списка](https://bil-2000.berdaflex.com/wp-content/uploads/2019/01/ticket_requests_print_menu.png)
![Меню и кнопка печати наряда-заявки из формы](https://bil-2000.berdaflex.com/wp-content/uploads/2019/01/ticket_request_print_menu.png)
![Печать наряда-заявки](https://bil-2000.berdaflex.com/wp-content/uploads/2019/01/ticket_print.png)