Модуль учета заявок от абонентов на ремонт и техническое обслуживание позволяет вести учет обращений, типовых неисправностей и качества обслуживания.
Заявки абонентов добавляются из карточки абонента в закладке «Заявки».
В форме добавления заявки можно указать плановую дату и время выполнения заявки, а так же назначить бригаду исполнителей
При добавлении заявки указывается:
- Дата
- Плановая дата
- Время с:
- Время по:
- Описание заявки
Для удобства отображается список текущих заявок.
Список всех заявок можно посмотреть в форме списка заявок, которая вызывается кнопкой меню “Заявки”.
Статус и другие атрибуты заявки можно изменить открыв редактор заявки.
Есть возможность отфильтровать заявки за выбранный временной период по бригадам и по статусу выполнения.
Есть возможность распечатать список выбранных заявок.
Формат печати списка заявок можно изменить в дизайнере отчетов.
А так же можно распечатать наряд-заказы на обслуживание.
